FAQ - Häufige Fragen

Fragen zum Versand

Ab 50€ Warenwert ist der Versand für Dich innerhalb Deutschlands kostenfrei.

Mehr Informationen zu unseren Versandkosten findest du hier.

Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,90€. Ab 50€ Bestelltwert ist der Versand für Dich kostenfrei.

Informationen zu unseren Versandkosten findest du hier.

Deine Bestellung versenden wir innerhalb von Deutschland abhängig von der Bestellmenge mit der Deutschen Post als Briefpost oder per DHL/GLS als Paket.

Unsere Speditionslieferungen erfolgen mit der Spedition Dachser.

Bitte beachte: Auf Grund logistischer Begebenheiten hast Du keinen Einfluss darauf, mit welchem Paketdienst Deine Bestellung verschickt wird.

Ja, nach erfolgtem Versand, erhälst du automatisch eine E-Mail mit der Sendungsnummer von uns.

Wenn die Trackingnummer direkt nach Versand noch keine Informationen bereitstellt, ist dies nichts ungewöhnliches. Es kann ein paar wenige Minuten bis Stunden dauern, bis der aktuelle Sendungsstatus korrekt in der Sendungsnummer angezeigt wird.

Solltst du einmal Probleme mit deiner Sendungsnummer, kannst du uns gerne jederzeit kontaktieren.
Natürlich stehen wir dir auch telefonisch unter der 05181 852810 zur Verfügung, alternativ freuen wir uns auch, wenn Du uns zu unseren Öffnungszeiten im Live-Chat besuchst.

Fragen zur Zahlung

Bei uns zahlst du sicher, vertraulich & unkompliziert via PayPal, Vorkasse, AmazonPay, Klarna, giropay oder mit deiner Kreditkarte (Visa & Mastercard).

Informationen zu unseren Zahlungsarten findest du hier.

Wir gewähren jedem Kunden bei jeder Bestellung 2% Rabatt, wenn Du die Zahlungsart „Vorkasse“ im Checkout des Bestellprozesses auswählst. Der Rabatt wird automatisch abgezogen und am Ende des Bestellvorgangs im Zahlbetrag ausgewiesen. Im Anschluss an Deine Bestellung erhälst Du eine Auftragsbestätigung mit unserer Bankverbindung für die Vorkasse-Überweisung. Nach Zahlungseingang wird Deine Bestellung von uns verschickt.

Fragen zur Rücksendung

Per Gesetz kannst du deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Wir bieten dir ein Widerrufsrecht von 30 Tagen, alle Informationen zum Widerruf findest du hier.

Hinweise von uns für den Rückversand deiner Bestellung findest du hier.

Wir gewähren jedem Kunden bei jeder Bestellung 2% Rabatt, wenn Du die Zahlungsart „Vorkasse“ im Checkout des Bestellprozesses auswählst. Der Rabatt wird automatisch abgezogen und am Ende des Bestellvorgangs im Zahlbetrag ausgewiesen. Im Anschluss an Deine Bestellung erhälst Du eine Auftragsbestätigung mit unserer Bankverbindung für die Vorkasse-Überweisung. Nach Zahlungseingang wird Deine Bestellung von uns verschickt.

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Unser Kundenservice

Online & im Ladengeschäft

Für die schnelle und unkomplizierte Hilfe ist der Griff zum Telefon oft die unkomplizierteste und einfachste Art Dein Anliegen zu klären.
Unser Support ist für Dich erreichbar unter:
+49 (2652) 80 69 971
 

Bereite für Deine Rückfrage am besten deine Kundennummer oder Deine Bestellnummer/Rechnungsnummer bereit. So können wir Dir schneller helfen und Du ersparst uns eventuelle Rückfragen diesbezüglich. Danke für Deine Mitarbeit.

Am schnellsten erreichst Du uns per Telefon.
Alternativ stehen wir Dir während unserer Öffnunszeiten in unserem Live-Chat zur Verfügung.

Gerne beantworten Wir auch Deine E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen.

Alle Informationen dazu haben wir für Dich auf einer separaten Seite zusammengefasst. Diese Informationen findest Du hier.
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